Uma parceria estratégica entre o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a Secretaria de Estado da Gestão Estratégica e Administração (SEGAD) e a Escola de Governo, resultou em um curso para os policiais civis de Roraima. O evento, realizado na última quinta-feira (25), marcou o início de uma capacitação voltada para os servidores da polícia civil, com foco primordial no aprimoramento do atendimento ao público.
Darlinda Viana, delegada geral de polícia civil de Roraima, destacou a relevância do curso para a instituição, ressaltando a necessidade de elevar o padrão de atendimento oferecido à população:
Esse curso de atendimento ao público, voltado especificamente a policiais civis, para dentro da nossa instituição, eu acho que se torna uma arca. A gente está tentando com isso nivelar todo o servidor policial civil, para não só entender a dinâmica do atendimento ao público, as nuances, os métodos e as técnicas envolvendo essa temática, como a gente elevar o nível desse nosso atendimento ao público, que é feito nas unidades policiais, para um serviço de excelência. pontuou.
Elissandra Costa, gerente de políticas públicas do Sebrae Roraima, enfatizou o papel crucial do Sebrae no desenvolvimento do comportamento empreendedor, especialmente quando aplicado no serviço público.
O intraempreendedorismo tem um destaque especial, ainda mais quando vai para o serviço público, onde a gente tem um atendimento direto na população, que é o cliente final. afirmou.
Silvano Souza, diretor da Escola de Governo de Roraima, expressou seu orgulho pela parceria e pela oportunidade de capacitar os servidores públicos.
É uma parceria do Governo do Estado de Roraima, com o Sebrae, para nós, em vez de orgulho e satisfação, tá aqui, presente, com o Sebrae presente em todos os cantos do Estado de Roraima.
Fabiola Wickert, palestrante do evento, explicou a importância do curso de atendimento ao público para os servidores da polícia civil e para a sociedade em geral, enfatizando que a segurança pública deve garantir e efetivar a proteção dos direitos do cidadão.
A polícia civil presta um serviço essencial à população e por isso, prestar um bom atendimento é fundamental pois a segurança pública deve garantir e efetivar a proteção dos direitos do cidadão, destacando-se nesse contesto, a obediência ao princípio da dignidade da pessoa humana e a segurança física e psicológica do cidadão. destacou Fabiola.
Ela também ressaltou os resultados esperados com o curso, incluindo uma reflexão dos servidores sobre sua atuação e a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos para melhorar o atendimento ao público.
Em resumo, essa iniciativa representa um passo significativo na busca pela excelência no serviço público em Roraima, onde a qualificação dos servidores é vista como fundamental para garantir a satisfação e segurança da população.
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